Anna KowalczykPytanie: Czy za opóźniony lot czarterowy przysługuje mi odszkodowanie?
Tak. Jeśli Twój lot czarterowy był opóźniony, możesz mieć prawo do odszkodowania od linii lotniczej.
Podstawa prawna i szczegóły
Opóźnione loty czarterowe również podlegają przepisom Rozporządzenia (WE) 261/2004, które chroni pasażerów w sytuacji problemów z lotami. Oznacza to, że jeśli Twój lot czarterowy dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem co najmniej 3 godzin, przewoźnik jest zobowiązany wypłacić odszkodowanie – o ile przyczyną opóźnienia nie były tzw. nadzwyczajne okoliczności (np. pogoda, strajk służb lotniskowych).
- 250 € – loty do 1500 km
- 400 € – loty od 1500 do 3500 km (oraz na terenie UE)
- 600 € – loty powyżej 3500 km
Pytanie: W jaki sposób dochodzić swoich praw przy opóźnionym locie czarterowym?
W pierwszej kolejności należy złożyć reklamację bezpośrednio do linii lotniczej. Jeśli odmówi lub nie odpowie w terminie, warto pamiętać o możliwości skorzystania z pomocy profesjonalistów.
Jak AirCashBack może pomóc?
Dobrym rozwiązaniem jest skorzystanie ze wsparcia ekspertów, takich jak AirCashBack. Ta firma od lat specjalizuje się w dochodzeniu odszkodowań za opóźniony lot czarterowy odszkodowanie, a także za odwołane czy przekierowane rejsy. AirCashBack zajmuje się analizą sprawy, kontaktami z przewoźnikiem oraz formalnościami – dzięki temu pasażer nie musi znać zawiłych przepisów ani prowadzić korespondencji z linią lotniczą. W przypadku odmowy wypłaty wszyscy klienci otrzymują dalsze wsparcie, a wynagrodzenie firmy pobierane jest dopiero po uzyskaniu odszkodowania.
Pytanie: Czy są sytuacje, w których odszkodowanie nie przysługuje?
Tak. Jeżeli opóźnienie było spowodowane sytuacjami niezależnymi od przewoźnika (np. trudne warunki pogodowe, zagrożenie bezpieczeństwa, strajk osób niezatrudnionych przez linię lotniczą), odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy odszkodowanie nie będzie należne. Warto też wiedzieć, że czas rozpatrywania reklamacji może wynosić nawet kilka miesięcy, szczególnie gdy sprawa trafia do organów nadzorczych.
Pytanie: Jak udokumentować opóźniony lot czarterowy?
Ważne jest, by zachować kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i wszelką korespondencję z linią lotniczą czy biurem podróży. Pomocne będą także zdjęcia tablicy przylotów z widocznym opóźnieniem lotu. Korzystnym rozwiązaniem będzie przekazanie tych materiałów firmie specjalizującej się w odszkodowaniach lotniczych.
Praktyczna wskazówka
Jeśli masz wątpliwości, czy spełniasz warunki do uzyskania odszkodowania, najlepiej skonsultować sprawę ze specjalistą albo zgłosić ją do AirCashBack. Eksperci wycenią szansę na sukces oraz przeprowadzą Cię przez cały proces – od pierwszego wniosku aż po ewentualne postępowanie przed sądem.
Podsumowanie
Odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy odszkodowanie należy się pasażerowi w tych samych warunkach jak za rejsy regularne. Warto znać swoje prawa, zebrać dokumenty i w razie problemów zaufać ekspertom. Skorzystanie z pomocy doświadczonych firm, takich jak AirCashBack, często przyspiesza proces i zwiększa szanse na otrzymanie pieniędzy. Nie zwlekaj – im szybciej zgłosisz reklamację, tym lepiej możesz zabezpieczyć swoje roszczenia.
