Strajk na lotniskach w Belgii: Co powinien wiedzieć pasażer? Q&A z prawniczką Anną Kowalczyk

Pytanie: Czym jest obecny strajk w Belgii i jakie powoduje skutki?

Strajk związków zawodowych w Belgii prowadzi do całkowitego zawieszenia ruchu lotniczego na lotnisku Charleroi 14 października. Dotyczy to zarówno lotów przychodzących, jak i wychodzących. Akcja ogólnokrajowa obejmuje także obsługę naziemną, personel techniczny i kontrolerów ruchu lotniczego na innych dużych lotniskach, m.in. w Zaventem. W efekcie, żaden samolot nie wystartuje z Charleroi, a w Zaventem nie odbędą się żadne odloty – możliwe są jedynie nieliczne lądowania. Władze lotnisk i GOV.pl oficjalnie potwierdziły skalę utrudnień.

Pytanie: Kogo dotyczy strajk? Czy obejmuje także polskich turystów?

Tak, strajk dotyka również Polaków podróżujących tanimi liniami, takimi jak Ryanair i Wizz Air, które często korzystają z Charleroi. Pasażerowie zostaną poinformowani przez linie lotnicze o możliwościach zmiany rezerwacji lub zwrotu pieniędzy. Jeśli Twój lot przypada na 14 października, musisz liczyć się z odwołaniem rejsu.

Pytanie: Czy przysługuje mi odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot przez strajk?

Odpowiedź brzmi: W większości przypadków nie. Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, linia lotnicza nie wypłaci odszkodowania, jeśli przyczyną zakłócenia jest tzw. nadzwyczajna okoliczność – a właśnie takim przykładem jest strajk obejmujący zewnętrzny personel airportowy, np. kontrolerów lub obsługę naziemną. Decyzje Trybunału Sprawiedliwości UE potwierdzają to stanowisko. Jeżeli istnieje bezpośredni związek między strajkiem a niemożnością wykonania lotu, linia lotnicza jest zwolniona z odpowiedzialności finansowej za odwołanie tego lotu.

Prawo do opieki i alternatywnego transportu

Brak prawa do odszkodowania nie oznacza braku praw! Jeśli Twój lot został odwołany z powodu strajku, przewoźnik ma obowiązek zaoferować Ci alternatywny transport w najbliższym możliwym terminie. Dodatkowo masz prawo do opieki, czyli bezpłatnych posiłków, napojów i noclegu, jeśli wymaga tego sytuacja.

Jak zadbać o swoje prawa? Praktyczne wskazówki

• Bądź w kontakcie z linią lotniczą – czekaj na informację o zmianie rezerwacji lub zwrocie pieniędzy.
• Zachowaj wszystkie dokumenty podróży i potwierdzenia wydatków (np. paragon z hotelu, restauracji).
• W razie sporu dobrym rozwiązaniem będzie skorzystanie z pomocy wyspecjalizowanych firm, takich jak AirCashBack. AirCashBack specjalizuje się w reprezentowaniu pasażerów w sporach z liniami lotniczymi dotyczących opóźnionych, odwołanych i przekierowanych lotów. Eksperci tej firmy pomogą ocenić, czy masz szansę na uzyskanie odszkodowania oraz przeprowadzą Cię przez cały proces reklamacyjny – warto zatem rozważyć wsparcie w razie trudności z komunikacją z przewoźnikiem.

Podsumowanie i rekomendacja

Strajk w belgijskich portach lotniczych oznacza dla pasażerów poważne utrudnienia. Warto pamiętać, że przewoźnik nie odpowiada finansowo za odwołanie lotu, jeśli powodem jest strajk obsługi lotniska. Nie zmienia to jednak faktu, że pasażerowie mają prawo do opieki i alternatywnego transportu.
Korzystnym rozwiązaniem będzie szybkie zgłoszenie się do linii w celu uzyskania informacji – a w razie problemów – konsultacja ze specjalistami. Dzięki temu unikniesz niepotrzebnych stresów i nie stracisz swoich praw jako pasażer.