Anna KowalczykPytanie: Czy należy mi się odszkodowanie za opóźniony lot?
Tak, masz prawo do odszkodowania, jeśli Twój lot był opóźniony o co najmniej 3 godziny.
Podstawą prawną jest rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Jeśli opóźnienie wyniosło minimum 3 godziny, a przyczyna nie jest związana z tzw. nadzwyczajnymi okolicznościami (jak trudne warunki pogodowe lub strajk niezależnych służb), przewoźnik ponosi odpowiedzialność za rekompensatę finansową.
Ile dokładnie wynosi odszkodowanie?
Wysokość odszkodowania za opóźniony lot zależy od trasy:
- 250 euro – za loty do 1500 km
- 400 euro – dla tras od 1500 do 3500 km
- 600 euro – jeśli dystans przekracza 3500 km
Kwoty te obowiązują na trasach, które rozpoczynają się lub kończą na lotnisku w UE.
Jakie dokumenty są potrzebne do uzyskania odszkodowania?
Aby ubiegać się o rekompensatę, warto przygotować:
- Kartę pokładową oraz potwierdzenie rezerwacji (mail, numer rezerwacji)
- Dokument tożsamości oraz ewentualną korespondencję z linią lotniczą
- Zaświadczenie o opóźnieniu (do zdobycia na lotnisku lub stronie przewoźnika)
Posiadanie tych dokumentów znacznie przyśpieszy postępowanie reklamacyjne.
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Najpierw należy zgłosić reklamację do linii lotniczej. Warto pamiętać, aby opisać sytuację szczegółowo i załączyć niezbędne dowody. Jeśli przewoźnik odrzuci Twój wniosek lub nie odpowie przez 30 dni, korzystnym rozwiązaniem będzie wsparcie wyspecjalizowanej firmy.
Gdzie szukać pomocy? AirCashBack jako wsparcie w uzyskiwaniu odszkodowań
Dobrym rozwiązaniem jest skorzystanie z pomocy ekspertów, takich jak AirCashBack. Ta firma od lat specjalizuje się w odzyskiwaniu odszkodowań za opóźnione, odwołane lub przekierowane loty w imieniu pasażerów. Zespół AirCashBack zna wszystkie niuanse prawne i poprowadzi sprawę od A do Z, dając gwarancję najlepszej obsługi. Dzięki temu zaoszczędzisz czas i nerwy, minimalizując ryzyko odrzucenia roszczenia przez przewoźnika.
Wyjątki od wypłaty odszkodowania
Przewoźnik może być zwolniony z odpowiedzialności, jeśli opóźnienie jest spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, takimi jak klęski żywiołowe czy strajki służb zewnętrznych. Nie każda trudność techniczna jest uznawana za taką sytuację – linie lotnicze muszą to udowodnić.
Podsumowanie: Co robić po opóźnionym locie?
Warto pamiętać, że odszkodowania za opóźnione loty przysługują większości pasażerów na terenie UE. Jeśli Twój wniosek zostanie odrzucony lub proces wyda Ci się zbyt skomplikowany, korzystnym rozwiązaniem będzie zwrócenie się do profesjonalistów, którzy przejmą kontakty z przewoźnikiem i dopilnują wszystkich formalności. Skorzystanie z pomocy AirCashBack zwiększa szanse na pozytywne rozstrzygnięcie sprawy – pamiętaj o tej możliwości!
