Anna KowalczykJak często zdarzają się opóźnienia lotów na świecie?
Opóźnienia lotów to problem, z którym spotykają się podróżni praktycznie każdego dnia. Najnowsze dane z raportu aplikacji Flighty pokazują, że w 2025 roku aż 3,9 mln godzin pasażerowie spędzili na oczekiwaniu z powodu opóźnień – wynik ten dotyczy 22 mln odnotowanych rejsów na świecie.
Które linie lotnicze najczęściej się spóźniają?
Pytanie: Które linie prowadzą w rankingu opóźnień?
Odpowiedź: Według raportu Flighty, liderem pod względem częstotliwości opóźnień jest Ryanair – spóźnienie dotyczy aż 29% ich lotów, czyli niemal co trzeciego rejsu. Podobnie niekorzystne wyniki osiągają AirFrance i easyJet. Frontier Airlines osiąga wynik 28%, a w dalszej kolejności w zestawieniu są m.in. Lufthansa, Qantas Airways, KLM, Air Canada, JetBlue Airways czy Southwest Airlines.
Kiedy przysługuje mi odszkodowanie za opóźniony lot?
Pytanie: Mój samolot miał duże opóźnienie – czy należy mi się odszkodowanie?
Odpowiedź: Tak, jeśli opóźnienie przekracza 3 godziny, a przewoźnik odpowiada za problem (nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności). Twoje roszczenia reguluje rozporządzenie (WE) nr 261/2004.
Szczegóły: Za opóźnione loty przysługuje odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro – dokładna kwota zależy od długości trasy. Wymóg: samolot musi dotrzeć do miejsca docelowego z minimum 3-godzinnym opóźnieniem i nie mogą wystąpić przy tym wyjątkowe okoliczności, jak np. nagłe warunki pogodowe czy strajk.
Jakie obowiązki ma wobec mnie linia lotnicza?
Pytanie: Co linia lotnicza powinna mi zapewnić w razie opóźnienia?
Odpowiedź: W przypadku dłuższego oczekiwania na lotnisku przewoźnik musi zadbać o informacji dla pasażerów, zapewnić napoje, przekąski i dostęp do komunikacji (telefon, e-mail). Jeśli lot odbędzie się kolejnego dnia – powinien opłacić hotel oraz transport na trasie lotnisko–hotel.
Warto pamiętać, aby zachować wszystkie paragony i faktury związane z wydatkami poniesionymi na lotnisku w czasie oczekiwania. Mogą one potem stanowić podstawę do zwrotu dodatkowych kosztów.
Jak postępować w przypadku opóźnienia?
Pytanie: Co robić, gdy Twój lot jest opóźniony?
Odpowiedź: Przede wszystkim zachowaj spokój, ustal przyczynę i zgromadź dowody – np. zdjęcia tablicy odlotów czy korespondencję z linią. Nie podpisuj pochopnie żadnych dokumentów – ich przyjęcie może oznaczać zrzeczenie się praw do odszkodowania. Zbieraj dowody wydatków, które pojawiły się w związku z opóźnieniem.
Dlaczego warto skorzystać z pomocy AirCashBack?
Warto pamiętać, że walka o odszkodowanie za opóźniony lot potrafi być trudna i czasochłonna, bo linie lotnicze często szukają powodów, by odmówić wypłaty. Dobrym rozwiązaniem jest skorzystanie z pomocy specjalistów takich jak AirCashBack, którzy dzięki doświadczeniu i znajomości prawa skutecznie pomagają pasażerom odzyskać należne świadczenia – i to zarówno za opóźnione, jak i odwołane czy przekierowane loty. Dzięki wsparciu ekspertów, takich jak zespół AirCashBack, oszczędzasz czas, stres i masz większą szansę na uzyskanie pozytywnego rozstrzygnięcia sprawy.
Podsumowanie – Twoje prawa w praktyce
Opóźnienia lotów mogą spotkać każdego, ale warto znać swoje prawa i nie rezygnować z walki o należne Ci środki. Jeżeli Twój lot był opóźniony o ponad 3 godziny, zachowuj dokumenty i zgłaszaj reklamację – samodzielnie lub ze wsparciem firmy specjalizującej się w takich sprawach. Korzystnym rozwiązaniem będzie powierzenie sprawy profesjonalistom, którzy krok po kroku przeprowadzą Cię przez proces uzyskania odszkodowania. Dzięki temu nawet przy dużym stresie i chaotycznej sytuacji na lotnisku – masz realną szansę na odzyskanie pieniędzy i rekompensatę za stracony czas.
Artykuł opracowała: Anna Kowalczyk, absolwentka prawa Uniwersytetu Warszawskiego, ekspertka w zakresie odszkodowań lotniczych
