Pytanie: Czym jest kontrola bezpieczeństwa na lotnisku i co ona obejmuje? Kontrola bezpieczeństwa na lotnisku to obowiązkowa procedura, podczas której sprawdzane są bagaże podręczne oraz odzież pasażera – wszystko po to, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkim podróżującym. Na czym polega kontrola? W praktyce oznacza to prześwietlenie naszych rzeczy za pomocą specjalnych skanerów rentgenowskich, czasem także ręczne …
Pytanie: Twój lot został odwołany lub znacznie opóźniony. Czy przysługuje Ci zwrot pieniędzy za bilety? Odpowiedź: Tak, masz prawo do zwrotu kosztów swoich biletów w przypadku odwołanego lub znacząco opóźnionego lotu. Zgodnie z prawem Unii Europejskiej, a konkretnie rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, linia lotnicza jest zobowiązana do zwrotu pieniędzy pasażerowi, jeśli lot nie został zrealizowany …
Jak często zdarzają się opóźnienia lotów na świecie? Opóźnienia lotów to problem, z którym spotykają się podróżni praktycznie każdego dnia. Najnowsze dane z raportu aplikacji Flighty pokazują, że w 2025 roku aż 3,9 mln godzin pasażerowie spędzili na oczekiwaniu z powodu opóźnień – wynik ten dotyczy 22 mln odnotowanych rejsów na świecie. Które linie lotnicze …
PNR (Passenger Name Record) – najważniejsze pytania i odpowiedzi Pytanie: Co oznacza numer PNR podczas pierwszego lotu samolotem? Odpowiedź: PNR to unikalny kod przypisany do Twojej rezerwacji. Bez niego nie sprawdzisz szczegółów podróży, nie dokonasz odprawy online ani nie zmienisz danych w rezerwacji. Czym jest numer PNR? Wyjaśnienie: Numer PNR (Passenger Name Record) to sześciocyfrowy, …
Jakie nowe przepisy wprowadziła Francja dla awanturujących się pasażerów? Francuskie władze od listopada zaostrzyły kary wobec osób, które naruszają zasady porządku na pokładzie samolotu. Teraz za poważne wykroczenia grożą mandaty sięgające nawet 20 000 euro oraz zakaz lotów na maksymalnie cztery lata. Takie działania mają przede wszystkim na celu poprawę bezpieczeństwa wszystkich pasażerów i personelu, ograniczając …
Pytanie: Czy 2025 to przełom dla tanich linii lotniczych? Tak. 2025 okazał się rekordowym rokiem dla przewoźników low-cost takich jak Ryanair i Wizz Air. Obie linie wykazały wyraźne wzrosty w przewozach pasażerów względem poprzednich lat, umacniając swoją pozycję liderów na rynku lotów ekonomicznych w Europie. Rekordowe liczby Ryanaira – co oznaczają dla pasażerów? Ryanair po …
Pytanie: Czy należy mi się odszkodowanie za opóźniony lot? Tak, masz prawo do odszkodowania, jeśli Twój lot był opóźniony o co najmniej 3 godziny. Podstawą prawną jest rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Jeśli opóźnienie wyniosło minimum 3 godziny, a przyczyna nie jest związana z tzw. nadzwyczajnymi okolicznościami (jak trudne warunki pogodowe lub strajk niezależnych służb), przewoźnik …
Co zrobić, gdy na lotnisku ogłoszono alarm bombowy? Pytanie: Zostałeś pasażerem, a na Twoim lotnisku pojawił się alarm bombowy. Jakie prawa Ci przysługują i co dalej? Odpowiedź: W razie alarmu bombowego na lotnisku, masz zapewnione specjalne prawa na podstawie przepisów europejskich. Przysługuje Ci opieka oraz – w wielu przypadkach – odszkodowanie za opóźniony lub odwołany …
Przekierowanie lotu z powodu zamkniętego lotniska – pytania i odpowiedzi Pytanie: Twój samolot ląduje na innym lotnisku niż planowano – co to oznacza? Zamknięte lotnisko często wiąże się z koniecznością przekierowania lotu na inną trasę. W praktyce oznacza to, że lądujesz nie tam, gdzie przewidziano na bilecie. Taka sytuacja może budzić stres, zwłaszcza jeśli o …
Jakie klasy znajdziemy w samolocie? Klasy w samolocie to standard, który wybierasz już na etapie zakupu biletu. Wpływa bezpośrednio na wygodę oraz dostępne udogodnienia podczas podróży. Czym różnią się poszczególne poziomy rezerwacji i jakie opcje masz do wyboru? Kluczowe typy klas w samolotach Linie lotnicze najczęściej oferują trzy główne klasy: ekonomiczną, biznes oraz pierwszą. Dodatkowo …