Strefa bezcłowa – co to właściwie znaczy? Strefa bezcłowa to specjalnie wydzielony obszar na lotniskach, w portach morskich oraz przy przejściach granicznych, gdzie pasażerowie podróżujący poza granice kraju mogą dokonywać zakupów zwolnionych z podatku VAT i opłat celnych. Oznacza to atrakcyjniejsze ceny – szczególnie na produkty premium, takie jak alkohol czy perfumy. Zasady działania tych …
Co oznaczają mile lotnicze? Mile lotnicze to specjalne punkty naliczane w programach lojalnościowych największych linii lotniczych. Służą jako rozliczenie za wykonane loty lub inne działania powiązane z podróżami. Nie są to realne mile, lecz wartości, które potem można wymienić na nagrody lub udogodnienia. Podstawę przyznawania mil stanowią: dystans przebytego lotu, klasa rezerwacji, cena biletu, status …
Czym jest czarna skrzynka w samolocie? Czarna skrzynka w samolocie – to powszechne określenie rejestratora lotu. Oficjalnie nazywa się ją rejestratorem danych lotu lub rejestratorem głosu załogi. Urządzenie zbiera i archiwizuje wszystkie istotne informacje związane z lotem, a także zapis rozmów w kokpicie. To właśnie dzięki niej możliwe jest dokładne zbadanie przyczyn katastrof lotniczych lub …
Kod 7700 w lotnictwie – pytania i odpowiedzi Pytanie: Czym jest kod 7700 i jaki ma wpływ na Twój lot? Kod 7700 to sygnał awaryjny, który pilot ustawia na transponderze w przypadku poważnych problemów na pokładzie. Oznacza to, że lot wymaga natychmiastowej uwagi kontrolerów ruchu lotniczego oraz służb ratunkowych. Zgodnie z międzynarodowymi przepisami (m.in. ICAO …
Pytanie: Czym jest kod IATA i dlaczego jest ważny dla pasażera? Kod IATA to trzyznakowy identyfikator przypisany każdemu lotnisku na świecie. Znajomość właściwego kodu pomaga nie tylko rozpoznać miejsce odlotu czy przylotu, ale także jest niezbędna przy składaniu reklamacji lotniczych. Odpowiedź: Kod IATA to kluczowa informacja przy kontakcie z linią lotniczą Posiadanie kodu IATA pozwala …
Co to jest międzynarodowy kod samolotowy? Międzynarodowy kod samolotowy to unikalny numer identyfikacyjny, przypisany każdemu statkowi powietrznemu. Służy podobnie jak tablica rejestracyjna w samochodzie – umożliwia rozpoznanie maszyny w krajowych i światowych rejestrach oraz podczas lotów. Jakie przepisy regulują kody samolotowe? Obowiązek rejestracji samolotu wprowadzono w 1919 r. – mowa o Konwencji Paryskiej. Kolejnym przełomem …
Pytanie: Czym jest boarding i jakie mam prawa, gdy odmówiono mi wejścia na pokład? Boarding to proces wchodzenia pasażerów na pokład samolotu przed odlotem. Jeśli spotkała Cię odmowa boardingu, masz szczególne prawa. Odpowiedź w skrócie: Odmowa wejścia na pokład, tzw. denied boarding, uprawnia Cię do odszkodowania oraz opieki ze strony linii lotniczej, o ile sytuacja …
Pytanie: Czy za opóźniony lot czarterowy przysługuje mi odszkodowanie? Tak. Jeśli Twój lot czarterowy był opóźniony, możesz mieć prawo do odszkodowania od linii lotniczej. Podstawa prawna i szczegóły Opóźnione loty czarterowe również podlegają przepisom Rozporządzenia (WE) 261/2004, które chroni pasażerów w sytuacji problemów z lotami. Oznacza to, że jeśli Twój lot czarterowy dotarł do miejsca …
Pytanie: Co zrobić, gdy odwołany lot skutkuje utratą rezerwacji hotelu? Odwołany lot a rezerwacja hotelu – czy możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy za niewykorzystany nocleg? Odpowiedź brzmi: Tak, masz na to szansę. W przypadku gdy lot został odwołany z winy linii lotniczej i nie mogłeś pojawić się w miejscu docelowym – możesz domagać się …
Pytanie: Kiedy mam prawo do złożenia reklamacji lotu? Reklamacja lotu przysługuje każdemu pasażerowi, który doświadczył opóźnienia, odwołania lub zmiany trasy na skutek działań linii lotniczej. Odpowiedź: Tak – w przypadku problemów z lotem masz prawo do reklamacji! Zgodnie z unijnym Rozporządzeniem nr 261/2004, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie w razie poważnych zakłóceń podróży lotniczej. …