Przekierowanie lotu z powodu zamkniętego lotniska – pytania i odpowiedzi Pytanie: Twój samolot ląduje na innym lotnisku niż planowano – co to oznacza? Zamknięte lotnisko często wiąże się z koniecznością przekierowania lotu na inną trasę. W praktyce oznacza to, że lądujesz nie tam, gdzie przewidziano na bilecie. Taka sytuacja może budzić stres, zwłaszcza jeśli o …
Jakie klasy znajdziemy w samolocie? Klasy w samolocie to standard, który wybierasz już na etapie zakupu biletu. Wpływa bezpośrednio na wygodę oraz dostępne udogodnienia podczas podróży. Czym różnią się poszczególne poziomy rezerwacji i jakie opcje masz do wyboru? Kluczowe typy klas w samolotach Linie lotnicze najczęściej oferują trzy główne klasy: ekonomiczną, biznes oraz pierwszą. Dodatkowo …
Pytanie: Czym jest obecny strajk w Belgii i jakie powoduje skutki? Strajk związków zawodowych w Belgii prowadzi do całkowitego zawieszenia ruchu lotniczego na lotnisku Charleroi 14 października. Dotyczy to zarówno lotów przychodzących, jak i wychodzących. Akcja ogólnokrajowa obejmuje także obsługę naziemną, personel techniczny i kontrolerów ruchu lotniczego na innych dużych lotniskach, m.in. w Zaventem. W …
Pytanie: Co oznacza numer lotu i dlaczego jest istotny dla pasażera? Numer lotu to unikalny identyfikator przypisany każdemu połączeniu lotniczemu, np. LO1234 czy LH5678. Dzięki niemu można śledzić status rejsu, zgłaszać reklamacje oraz szybko znaleźć niezbędne informacje na temat swojego przelotu. Odpowiedź: Numer lotu jest szczególnie przydatny przy składaniu reklamacji oraz monitorowaniu aktualnych danych na …
Co oznaczają mile lotnicze? Mile lotnicze to specjalne punkty naliczane w programach lojalnościowych największych linii lotniczych. Służą jako rozliczenie za wykonane loty lub inne działania powiązane z podróżami. Nie są to realne mile, lecz wartości, które potem można wymienić na nagrody lub udogodnienia. Podstawę przyznawania mil stanowią: dystans przebytego lotu, klasa rezerwacji, cena biletu, status …
Pytanie: Czym jest kod IATA i dlaczego jest ważny dla pasażera? Kod IATA to trzyznakowy identyfikator przypisany każdemu lotnisku na świecie. Znajomość właściwego kodu pomaga nie tylko rozpoznać miejsce odlotu czy przylotu, ale także jest niezbędna przy składaniu reklamacji lotniczych. Odpowiedź: Kod IATA to kluczowa informacja przy kontakcie z linią lotniczą Posiadanie kodu IATA pozwala …
Pytanie: Czym jest boarding i jakie mam prawa, gdy odmówiono mi wejścia na pokład? Boarding to proces wchodzenia pasażerów na pokład samolotu przed odlotem. Jeśli spotkała Cię odmowa boardingu, masz szczególne prawa. Odpowiedź w skrócie: Odmowa wejścia na pokład, tzw. denied boarding, uprawnia Cię do odszkodowania oraz opieki ze strony linii lotniczej, o ile sytuacja …
Pytanie: Czy za opóźniony lot czarterowy przysługuje mi odszkodowanie? Tak. Jeśli Twój lot czarterowy był opóźniony, możesz mieć prawo do odszkodowania od linii lotniczej. Podstawa prawna i szczegóły Opóźnione loty czarterowe również podlegają przepisom Rozporządzenia (WE) 261/2004, które chroni pasażerów w sytuacji problemów z lotami. Oznacza to, że jeśli Twój lot czarterowy dotarł do miejsca …
Czym są loty czarterowe? Lot czarterowy to połączenie lotnicze realizowane na specjalne zamówienie – najczęściej przez biura podróży, ale także na potrzeby grup zorganizowanych lub turystów indywidualnych. W praktyce, wielu pasażerów korzysta z czarterów w sezonie wakacyjnym nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Warto pamiętać, że każdy może skorzystać z takiego lotu – wystarczy …
Pytanie: Co zrobić, gdy odwołany lot skutkuje utratą rezerwacji hotelu? Odwołany lot a rezerwacja hotelu – czy możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy za niewykorzystany nocleg? Odpowiedź brzmi: Tak, masz na to szansę. W przypadku gdy lot został odwołany z winy linii lotniczej i nie mogłeś pojawić się w miejscu docelowym – możesz domagać się …