Pytanie: Twój lot został odwołany lub znacznie opóźniony. Czy przysługuje Ci zwrot pieniędzy za bilety? Odpowiedź: Tak, masz prawo do zwrotu kosztów swoich biletów w przypadku odwołanego lub znacząco opóźnionego lotu. Zgodnie z prawem Unii Europejskiej, a konkretnie rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, linia lotnicza jest zobowiązana do zwrotu pieniędzy pasażerowi, jeśli lot nie został zrealizowany …
Jak często zdarzają się opóźnienia lotów na świecie? Opóźnienia lotów to problem, z którym spotykają się podróżni praktycznie każdego dnia. Najnowsze dane z raportu aplikacji Flighty pokazują, że w 2025 roku aż 3,9 mln godzin pasażerowie spędzili na oczekiwaniu z powodu opóźnień – wynik ten dotyczy 22 mln odnotowanych rejsów na świecie. Które linie lotnicze …
Pytanie: Czy należy mi się odszkodowanie za opóźniony lot? Tak, masz prawo do odszkodowania, jeśli Twój lot był opóźniony o co najmniej 3 godziny. Podstawą prawną jest rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Jeśli opóźnienie wyniosło minimum 3 godziny, a przyczyna nie jest związana z tzw. nadzwyczajnymi okolicznościami (jak trudne warunki pogodowe lub strajk niezależnych służb), przewoźnik …
Co zrobić, gdy na lotnisku ogłoszono alarm bombowy? Pytanie: Zostałeś pasażerem, a na Twoim lotnisku pojawił się alarm bombowy. Jakie prawa Ci przysługują i co dalej? Odpowiedź: W razie alarmu bombowego na lotnisku, masz zapewnione specjalne prawa na podstawie przepisów europejskich. Przysługuje Ci opieka oraz – w wielu przypadkach – odszkodowanie za opóźniony lub odwołany …
Przekierowanie lotu z powodu zamkniętego lotniska – pytania i odpowiedzi Pytanie: Twój samolot ląduje na innym lotnisku niż planowano – co to oznacza? Zamknięte lotnisko często wiąże się z koniecznością przekierowania lotu na inną trasę. W praktyce oznacza to, że lądujesz nie tam, gdzie przewidziano na bilecie. Taka sytuacja może budzić stres, zwłaszcza jeśli o …
Jakie klasy znajdziemy w samolocie? Klasy w samolocie to standard, który wybierasz już na etapie zakupu biletu. Wpływa bezpośrednio na wygodę oraz dostępne udogodnienia podczas podróży. Czym różnią się poszczególne poziomy rezerwacji i jakie opcje masz do wyboru? Kluczowe typy klas w samolotach Linie lotnicze najczęściej oferują trzy główne klasy: ekonomiczną, biznes oraz pierwszą. Dodatkowo …
Pytanie: Czym jest obecny strajk w Belgii i jakie powoduje skutki? Strajk związków zawodowych w Belgii prowadzi do całkowitego zawieszenia ruchu lotniczego na lotnisku Charleroi 14 października. Dotyczy to zarówno lotów przychodzących, jak i wychodzących. Akcja ogólnokrajowa obejmuje także obsługę naziemną, personel techniczny i kontrolerów ruchu lotniczego na innych dużych lotniskach, m.in. w Zaventem. W …
Pytanie: Co oznacza numer lotu i dlaczego jest istotny dla pasażera? Numer lotu to unikalny identyfikator przypisany każdemu połączeniu lotniczemu, np. LO1234 czy LH5678. Dzięki niemu można śledzić status rejsu, zgłaszać reklamacje oraz szybko znaleźć niezbędne informacje na temat swojego przelotu. Odpowiedź: Numer lotu jest szczególnie przydatny przy składaniu reklamacji oraz monitorowaniu aktualnych danych na …
Co oznaczają mile lotnicze? Mile lotnicze to specjalne punkty naliczane w programach lojalnościowych największych linii lotniczych. Służą jako rozliczenie za wykonane loty lub inne działania powiązane z podróżami. Nie są to realne mile, lecz wartości, które potem można wymienić na nagrody lub udogodnienia. Podstawę przyznawania mil stanowią: dystans przebytego lotu, klasa rezerwacji, cena biletu, status …
Pytanie: Czym jest kod IATA i dlaczego jest ważny dla pasażera? Kod IATA to trzyznakowy identyfikator przypisany każdemu lotnisku na świecie. Znajomość właściwego kodu pomaga nie tylko rozpoznać miejsce odlotu czy przylotu, ale także jest niezbędna przy składaniu reklamacji lotniczych. Odpowiedź: Kod IATA to kluczowa informacja przy kontakcie z linią lotniczą Posiadanie kodu IATA pozwala …